Interviews clients

Découvrez les problématiques rencontrées par leurs entreprises, les actions menées
et les résultats obtenus avec l'aide de Citwell.
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  • Service client et ADV
Voix du client : Emmanuel Carmier, Directeur Lean & Change – Somfy Group 1200 630 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

Voix du client : Emmanuel Carmier, Directeur Lean & Change – Somfy Group

Voix du client : Emmanuel Carnier, Directeur Lean & Change – Somfy Group Pour cette nouvelle voix du client, découvrez…

Plateau présentiel Service Client :
« Covid-19 m’a tué » 1242 1033 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

Plateau présentiel Service Client :
« Covid-19 m’a tué »

Si la pandémie de Coronavirus a mis à mal le principe de l’open space au sein des Services Clients, des…

Découvrez les résultats de notre étude
sur la maturité du Service Client & Administration des Ventes 600 450 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

Découvrez les résultats de notre étude
sur la maturité du Service Client & Administration des Ventes

Quel est l’écart entre la maturité actuelle des Services Clients, et les niveaux à atteindre pour répondre aux enjeux d’intégration…

La voix du client : Frédéric Mairesse, Directeur Général, Champagne Barons de Rothschild 600 350 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client : Frédéric Mairesse, Directeur Général, Champagne Barons de Rothschild

Frédéric Mairesse orchestre depuis 10 ans le développement de la maison Champagne Barons de Rothschild, en qualité de directeur général.…

La voix du client : Christophe Arnoult, DG France d’Asmodee 630 361 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client : Christophe Arnoult, DG France d’Asmodee

Découvrez en vidéo le retour d’expérience de Christophe Arnoult, DG France d’Asmodee, sur la mise en œuvre d’une nouvelle organisation…

La voix du client : Martial Debray, Directeur OPEX Manufacturing – B.Braun 275 183 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client : Martial Debray, Directeur OPEX Manufacturing – B.Braun

A l’occasion de notre conférence aux Carrefours Excellences 2018 sur la thématique de l’usine connectée, nous avons interviewé Martial Debray, le directeur OPEX…

La voix du client : Christian Causse, Directeur Mutualisation,
Secours Populaire Français 862 490 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client : Christian Causse, Directeur Mutualisation,
Secours Populaire Français

Christian Causse, Directeur des Evènements extérieurs et Mutualisation, Secours Populaire Français Découvrez en vidéo le retour d’expérience de Christian Causse,…

La voix du client : Eric Tourbier, Directeur de la division technique Mouton Rothschild 660 330 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client : Eric Tourbier, Directeur de la division technique Mouton Rothschild

Crée en 1933, La société Baron Philippe de Rothschild S.A. distribue aujourd’hui plus de 20 millions de bouteilles, et est…

L’Assortiment Piloté du Groupe Krys : un accompagnement au changement personnalisé au profit d’un projet d’évolution matriciel 521 384 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

L’Assortiment Piloté du Groupe Krys : un accompagnement au changement personnalisé au profit d’un projet d’évolution matriciel

Krys Group se classe parmi les grands acteurs sur le marché Français de l’optique. Créé en 1966 sous une forme…

Conférence « Transformation du service client et ADV » 1920 1440 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

Conférence « Transformation du service client et ADV »

Découvrez en images les temps forts de cette matinale ! Pour son premier événement consacré à la transformation du service…

La voix du client : Patrick Guillon, Supply Chain Manager de SLN 1920 1279 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client : Patrick Guillon, Supply Chain Manager de SLN

SLN, filiale du Groupe Eramet, a lancé en 2015 un projet ambitieux de transformation Supply Chain axé sur la digitalisation…

La voix du client : Eric Wagner, Responsable d’exploitation RATP 1024 863 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client : Eric Wagner, Responsable d’exploitation RATP

Eric Wagner, Responsable d’exploitation RATP, a accepté de répondre à nos questions pour cette nouvelle voix du client. Pour rappel,…

La Voix du client, Gérard Barthalay, Directeur Procurement & Supply Chain Europe chez Airliquide Welding 640 357 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La Voix du client, Gérard Barthalay, Directeur Procurement & Supply Chain Europe chez Airliquide Welding

Gérard Barlthlay, Directeur Procurement & Supply Chain Europe chez Air Liquide Welding répond à nos questions pour notre nouvelle voix du…

La Voix du client, Antoine Soulier, Directeur Business Unit Service chez Tokheim 347 220 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La Voix du client, Antoine Soulier, Directeur Business Unit Service chez Tokheim

Antoine Soulier, Directeur Business Unit Service chez Tokheim, principal fournisseur mondial de solutions pour la vente de carburant au détail,…

La Voix du client, Philippe Pessina, Global Supply Chain Manager chez Novacyl 480 292 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La Voix du client, Philippe Pessina, Global Supply Chain Manager chez Novacyl

Philippe Pessina, Global Supply Chain Manager chez Novacyl, répond à nos questions pour cette dernière voix du client 2014. Pouvez-vous…

La voix du client – Philippe Jan – Directeur Industriel NEOPOST 347 220 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client – Philippe Jan – Directeur Industriel NEOPOST

Philippe Jan, Directeur Industriel chez Néopost, répond à nos questions pour notre voix du client édition avril 2014. Pouvez-vous nous…

La voix du client – Roger Charles – Directeur plate-forme GEDIMAT 347 220 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client – Roger Charles – Directeur plate-forme GEDIMAT

Roger Charles, Directeur Général des plates-formes GEDINOR et GEDIRALP, répond à nos questions pour cette nouvelle voix du client. Pouvez-vous…

La voix du client – Jean-Yves Cloitre, Responsable unité Performance et Chaîne Logistique (VAL/PCL) de la RATP 1920 1630 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La voix du client – Jean-Yves Cloitre, Responsable unité Performance et Chaîne Logistique (VAL/PCL) de la RATP

Jean-Yves Cloitre, Responsable unité Performance et Chaîne Logistique à la RATP, a accepté de répondre à nos questions pour cette…

La Voix du Client – Pierre Lagarde, Responsable Supply Chain OEM NTN-SNR 870 490 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La Voix du Client – Pierre Lagarde, Responsable Supply Chain OEM NTN-SNR

Pierre Lagarde, Responsable Supply Chain OEM de NTN-SNR, société basée à Annecy et l’un des leaders mondiaux des roulements (automobiles…

La Voix du Client – Marc Frustié, Président du directoire KDI 1920 1275 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La Voix du Client – Marc Frustié, Président du directoire KDI

Marc Frustié, le président du directoire de la société KDI, leader de la distribution de produits métallurgiques et de fournitures…

La Voix du Client – Corinne Panighi, Process Management Director Gemalto 220 220 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise

La Voix du Client – Corinne Panighi, Process Management Director Gemalto

Corinne Panighi, Process Management Director chez Gemalto, accorde une interview dans le cadre de notre rubrique La Voix du Client…

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