Interviews clients

Plateau présentiel Service Client :
“Covid-19 m’a tué” https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2020/12/Citwell_Illustrations_Covid.png 1242 1033 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 19 décembre 2020 11 mars 2021

19 décembre 2020

Plateau présentiel Service Client :
“Covid-19 m’a tué”

Si la pandémie de Coronavirus a mis à mal le principe de l’open space au sein des Services Clients, des…

Découvrez les résultats de notre étude
sur la maturité du Service Client & Administration des Ventes https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2020/05/Vignette-ADV-ServiceClient.png 600 450 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 29 mai 2020 29 mai 2020

29 mai 2020

Découvrez les résultats de notre étude
sur la maturité du Service Client & Administration des Ventes

Quel est l’écart entre la maturité actuelle des Services Clients, et les niveaux à atteindre pour répondre aux enjeux d’intégration…

La voix du client : Frédéric Mairesse, Directeur Général, Champagne Barons de Rothschild https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2020/04/Vign_VdC-CBR_Canva.png 600 350 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 2 avril 2020 4 août 2020

2 avril 2020

La voix du client : Frédéric Mairesse, Directeur Général, Champagne Barons de Rothschild

Frédéric Mairesse orchestre depuis 10 ans le développement de la maison Champagne Barons de Rothschild, en qualité de directeur général.…

La voix du client : Christophe Arnoult, DG France d’Asmodee https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/11/Christophe-Arnoult-DG-France-Asmodee.png 630 361 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 13 novembre 2019 13 novembre 2019

13 novembre 2019

La voix du client : Christophe Arnoult, DG France d’Asmodee

Découvrez en vidéo le retour d’expérience de Christophe Arnoult, DG France d’Asmodee, sur la mise en œuvre d’une nouvelle organisation…

La voix du client : Martial Debray, Directeur OPEX Manufacturing – B.Braun https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/01/b.braun-voix-client-debray-citwell.jpg 275 183 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 21 janvier 2019 6 février 2019

21 janvier 2019

La voix du client : Martial Debray, Directeur OPEX Manufacturing – B.Braun

A l’occasion de notre conférence aux Carrefours Excellences 2018 sur la thématique de l’usine connectée, nous avons interviewé Martial Debray, le directeur OPEX…

La voix du client : Christian Causse, Directeur Mutualisation,
Secours Populaire Français https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2018/10/secours-populaire-français-citwell.png 862 490 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 15 octobre 2018 6 février 2019

15 octobre 2018

La voix du client : Christian Causse, Directeur Mutualisation,
Secours Populaire Français

Christian Causse, Directeur des Evènements extérieurs et Mutualisation, Secours Populaire Français Découvrez en vidéo le retour d’expérience de Christian Causse,…

La voix du client : Eric Tourbier, Directeur de la division technique Mouton Rothschild https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2018/09/Baron-Philippe-de-Rothschild_Schéma-directeur-logistique_Citwell-2.jpg 660 330 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 11 septembre 2018 13 septembre 2018

11 septembre 2018

La voix du client : Eric Tourbier, Directeur de la division technique Mouton Rothschild

Crée en 1933, La société Baron Philippe de Rothschild S.A. distribue aujourd’hui plus de 20 millions de bouteilles, et est…

L’Assortiment Piloté du Groupe Krys : un accompagnement au changement personnalisé au profit d’un projet d’évolution matriciel https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/11/KRYS-GROUP_Bazainville-768x512.jpg 521 384 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 13 novembre 2017 16 janvier 2019

13 novembre 2017

L’Assortiment Piloté du Groupe Krys : un accompagnement au changement personnalisé au profit d’un projet d’évolution matriciel

Krys Group se classe parmi les grands acteurs sur le marché Français de l’optique. Créé en 1966 sous une forme…

Conférence “Transformation du service client et ADV” https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/11/Conférence-Transformation-du-service-client-et-ADV-Citwell-Esker.jpg 1920 1440 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 14 octobre 2017 15 février 2021

14 octobre 2017

Conférence “Transformation du service client et ADV”

Découvrez en images les temps forts de cette matinale ! Pour son premier événement consacré à la transformation du service…

La voix du client : Patrick Guillon, Supply Chain Manager de SLN https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/07/sln-mines-citwell-voix-du-client.jpg 1920 1279 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 2 mai 2017 2 novembre 2017

2 mai 2017

La voix du client : Patrick Guillon, Supply Chain Manager de SLN

SLN, filiale du Groupe Eramet, a lancé en 2015 un projet ambitieux de transformation Supply Chain axé sur la digitalisation…

La voix du client : Eric Wagner, Responsable d’exploitation RATP https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/07/Conduite-du-changement-citwell-ratp2.jpg 1024 863 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 9 février 2017 27 août 2017

9 février 2017

La voix du client : Eric Wagner, Responsable d’exploitation RATP

Eric Wagner, Responsable d’exploitation RATP, a accepté de répondre à nos questions pour cette nouvelle voix du client. Pour rappel,…

La Voix du client, Gérard Barthalay, Directeur Procurement & Supply Chain Europe chez Airliquide Welding https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/07/schéma-directeur-logistique-citwell-La-Voix-du-client-gérard-Barthalay-Directeur-Procurement-Supply-Chain-Europe-chez-Airliquide-Welding.jpg 640 357 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 30 septembre 2015 1 décembre 2017

30 septembre 2015

La Voix du client, Gérard Barthalay, Directeur Procurement & Supply Chain Europe chez Airliquide Welding

Gérard Barlthlay, Directeur Procurement & Supply Chain Europe chez Air Liquide Welding répond à nos questions pour notre nouvelle voix du…

La Voix du client, Antoine Soulier, Directeur Business Unit Service chez Tokheim https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/07/La-Voix-du-client-Antoine-Soulier-Directeur-Business-Unit-Service-chez-Tokheim_xl.png 347 220 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 7 avril 2015 22 novembre 2017

7 avril 2015

La Voix du client, Antoine Soulier, Directeur Business Unit Service chez Tokheim

Antoine Soulier, Directeur Business Unit Service chez Tokheim, principal fournisseur mondial de solutions pour la vente de carburant au détail,…

La Voix du client, Philippe Pessina, Global Supply Chain Manager chez Novacyl https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/07/Philippe-Pessina-Global-Supply-Chain-Manager-chez-Novacyl-citwell.jpg 480 292 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 11 décembre 2014 1 décembre 2017

11 décembre 2014

La Voix du client, Philippe Pessina, Global Supply Chain Manager chez Novacyl

Philippe Pessina, Global Supply Chain Manager chez Novacyl, répond à nos questions pour cette dernière voix du client 2014. Pouvez-vous…

La voix du client – Philippe Jan – Directeur Industriel NEOPOST https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/07/La-voix-du-client-Philippe-Jan-Directeur-Industriel-NEOPOST_xl.jpg 347 220 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 26 juin 2014 1 décembre 2017

26 juin 2014

La voix du client – Philippe Jan – Directeur Industriel NEOPOST

Philippe Jan, Directeur Industriel chez Néopost, répond à nos questions pour notre voix du client édition avril 2014. Pouvez-vous nous…

La voix du client – Roger Charles – Directeur plate-forme GEDIMAT https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/07/La-voix-du-client-Roger-Charles-Directeur-plate-forme-GEDIMAT_xl.jpg 347 220 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 30 septembre 2013 10 août 2017

30 septembre 2013

La voix du client – Roger Charles – Directeur plate-forme GEDIMAT

Roger Charles, Directeur Général des plates-formes GEDINOR et GEDIRALP, répond à nos questions pour cette nouvelle voix du client. Pouvez-vous…

La voix du client – Jean-Yves Cloitre, Responsable unité Performance et Chaîne Logistique (VAL/PCL) de la RATP https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/08/La-voix-du-client-Jean-Yves-Cloitre-Responsable-unité-Performance-et-Chaîne-Logistique-VAL-PCL-de-la-RATP-Citwell.jpg 1920 1630 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 14 mai 2013 1 décembre 2017

14 mai 2013

La voix du client – Jean-Yves Cloitre, Responsable unité Performance et Chaîne Logistique (VAL/PCL) de la RATP

Jean-Yves Cloitre, Responsable unité Performance et Chaîne Logistique à la RATP, a accepté de répondre à nos questions pour cette…

La Voix du Client – Pierre Lagarde, Responsable Supply Chain OEM NTN-SNR https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2011/12/marché-distribution-industrielle-3-N.jpg 870 490 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 14 décembre 2011 1 décembre 2017

14 décembre 2011

La Voix du Client – Pierre Lagarde, Responsable Supply Chain OEM NTN-SNR

Pierre Lagarde, Responsable Supply Chain OEM de NTN-SNR, société basée à Annecy et l’un des leaders mondiaux des roulements (automobiles…

La Voix du Client – Marc Frustié, Président du directoire KDI https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2017/07/Stock.jpg 1920 1275 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 1 octobre 2010 1 décembre 2017

1 octobre 2010

La Voix du Client – Marc Frustié, Président du directoire KDI

Marc Frustié, le président du directoire de la société KDI, leader de la distribution de produits métallurgiques et de fournitures…

La Voix du Client – Corinne Panighi, Process Management Director Gemalto https://www.citwell.com/wp-content/uploads/2015/09/securite-numerique-gemalto-citwell-voix-du-client.jpg 220 220 Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise Conseil stratégique & opérationnel I approche end-to-end | digitalisation de l'entreprise //www.citwell.com/wp-content/uploads/2019/10/Logo-Citwell-Baseline-Vectorisé-FR.png 1 juin 2010 22 novembre 2017

1 juin 2010

La Voix du Client – Corinne Panighi, Process Management Director Gemalto

Corinne Panighi, Process Management Director chez Gemalto, accorde une interview dans le cadre de notre rubrique La Voix du Client…

Plateau présentiel Service Client :
“Covid-19 m’a tué”

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sur la maturité du Service Client & Administration des Ventes

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La voix du client : Eric Wagner, Responsable d’exploitation RATP

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La Voix du client, Antoine Soulier, Directeur Business Unit Service chez Tokheim

La Voix du client, Philippe Pessina, Global Supply Chain Manager chez Novacyl

La voix du client – Philippe Jan – Directeur Industriel NEOPOST

La voix du client – Roger Charles – Directeur plate-forme GEDIMAT

La voix du client – Jean-Yves Cloitre, Responsable unité Performance et Chaîne Logistique (VAL/PCL) de la RATP

La Voix du Client – Pierre Lagarde, Responsable Supply Chain OEM NTN-SNR

La Voix du Client – Marc Frustié, Président du directoire KDI

La Voix du Client – Corinne Panighi, Process Management Director Gemalto

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