
Citwell, accélérateur de transformation

Les grands chapitres de cette page :
Vos problématiques
Supporter le développement de l’entreprise
- Génération de revenus complémentaires
- Relation client et support à l’activité commerciale
- Allocation de ressources aux clients, aux zones de chalandise
- Réactivité par rapport aux attentes du marché
Suivre l’évolution du business
- Evolution des rôles et responsabilités
- Support à la croissance d’activité, sa rationalisation
- Réorganisation des activités commerciales suite à fusion / acquisition
- Extension des services rendus aux clients
- Vision Supply Chain étendue
Accroître la performance opérationnelle
- Optimisation des coûts et productivité administrative
- Polyvalence des équipes
- Dématérialisation des activités
- Harmonisation des pratiques et formalisation des savoir-faire
Nos convictions
Nos solutions et nos savoir-faire
Diagnostic et évaluation des activités
Validation des principes directeurs de fonctionnement
Définir la feuille de route
Vos gains
Parmi nos références

Nicolas Henry
Responsable Service client et ADV
Fort de 18 années d’expérience dans le conseil, dont certaines à l’international, Nicolas a conduit de nombreuses missions dans différents secteurs d’activités, dont certaines centrées sur l’évolution du service client parmi lesquelles : diagnostic et préconisation d’amélioration du Service Client du groupe Sumitomo et de sa filiale française Philagro, harmonisation des processus ADV de Gattefossé, recommandations organisationnelles et fonctionnelles du service client de Bioderma. Il intervient régulièrement dans des conférences relatives à l’évolution de la fonction Service Client, notamment en lien avec la digitalisation de l’entreprise et de sa Supply Chain