Expertises métiers
Performance de la supply chain
Dans un monde où les ressources se font plus rares et où les crises économiques, géopolitiques se succèdent, la supply chain se révèle de plus en plus cruciale pour la compétitivité et la résilience des entreprises.
Véritable levier de performance opérationnelle et santé financière, son efficacité opérationnelle, soutenue par les enjeux durables et technologiques, est suivie de près avec des indicateurs supply chain précis.
Vos enjeux
Les supply chain sont de plus en plus complexes. En respectant les piliers fondamentaux de la supply chain, les entreprises peuvent faire face à leurs défis.
Développement et compétitivité
- Améliorer son agilité et sa fiabilité logistique
- Gagner en maturité sur l’ensemble des processus de la supply chain
- Offrir un meilleur service client
Synergies
- Faire converger l’ensemble des parties-prenantes et fonctions de l’entreprise (y compris hors Supply-Chain)
- Atteindre un but commun : la satisfaction client et l’amélioration du taux de service
Digitalisation
- Intégrer des nouvelles technologies de plus en plus matures (IA, Big data, Analytics, No code, etc.) au service de la performance
- Apprendre à questionner les pratiques historiques de planification, ainsi que les modèles d’optimisation globale.
Sécurisation des flux
- Maîtriser les risques sur les supply chain
- Ne plus analyser uniquement les risques par le prisme de l’interne, mais au global
Gestion de la complexité
- Réussir à sortir progressivement des schémas linéaires et des relations client/fournisseur traditionnelles.
- Conduire des mutations qui entraînent des changements de culture à tous les niveaux hiérarchiques.
- Réussir à intégrer les nouvelles exigences RSE et réduire l’empreinte environnementale
Nos convictions
Développer une organisation transverse
- L’ensemble des interactions entre les acteurs de la supply chain, qu’ils soient internes ou externes, doivent être clairement identifiées pour apporter une lecture complète d’une supply chain et de ses interdépendances
Les leviers issus de ces interactions permettent d’éclairer le potentiel de transformation des supply chain vers une cible atteignable et pertinente
Positionner la supply chain comme un processus décisionnel
- La performance d’une supply chain repose avant tout sur la qualité des instances et des rituels qui supportent le processus
- Il est important de mobiliser les parties prenantes avec le bon niveau hiérarchique, le bon périmètre d’intervention et d’utiliser la bonne maille d’analyse, pour prendre des décisions cohérentes
Savoir croiser plusieurs inducteurs de performance
- Une supply chain performante supporte la croissance de son activité, sans dégrader la rentabilité, ou le taux de service, tout en maintenant une offre différenciante par rapport aux concurrents.
- La frontière entre ces inducteurs est parfois floue dans les organisations, et il est important de comprendre la différence entre la performance d’une entreprise pilotée par les coûts ou la marge en intégrant, entre autres, des principes de lean management
Penser un système en constante évolution
- Plus qu’une méthodologie « plug and play », cela doit passer par une culture d’analyse critique de la situation et des indicateurs de pilotage.
- La prise de décisions doit s’appuyer sur des éléments concrets, qu’ils soient d’origine financière, ou opérationnelle visant à améliorer la qualité et la fiabilité logistique et supply chain
Impliquer fortement
les équipes
- L’amélioration des processus supply chain prend du temps et doit être portée par les compétences internes pour assurer un changement en profondeur.
- L’aspect humain est nécessaire mais n’est pas suffisant. Les autres facteurs clés de succès sont : les outils / les processus / les organisations / les indicateurs de pilotage
Nos solutions
et savoir-faire
Vous souhaitez évaluer et/ou transformer en profondeur vos activités pour renforcer la performance de votre supply chain, tout en maîtrisant votre impact sur l’écosystème. Nous vous proposons une offre end-to-end pour atteindre le niveau des entreprises les plus performantes.
Accompagnement stratégique
- Organisation et dimensionnement de la supply chain
- Diagnostic end to end et maturité des opérations supply chain
- Construction de la promesse client et de la SLA (Service Level Agreement)
- Pilotage de la performance (financiarisation de la supply chain), système d’indicateurs (SLA)
Transformation des pratiques de planification
- Demand management
Segmentation supply chain - Pilotage tactique IBP, S&OP, adaptive S&OP, etc.
- Pilotage opérationnel PDP, S&OE, DRP ; DDMRP
- Exécution ordonnancement, approvisionnements, DDOM
- Gestion des stocks
- VMI
Accompagnement et mise en œuvre de la transformation
- Etude d’opportunités, aide au choix et mise en œuvre de solutions de type APS
- Formations des équipes aux meilleures pratiques de planification
- Animation de serious games pour sensibiliser l’ensemble de vos collaborateurs
- Conduite du changement pour mettre en place des organisations pérennes
Nos certifications et formations
Vos gains
Service client
- Augmentation des taux de service de 5 à 15 points grâce à une meilleure définition de la promesse client attendue
- Plus grande pertinence des délais de livraison via un meilleur positionnement des stocks en fonction de la promesse client
- Amélioration de la qualité des prévisions de la demande (M+1 : approx. 90%)
- Meilleure intégration au sein de la supply chain du signal de la demande réelle
Gains financiers
- Amélioration du ROI global de l’entreprise
- Réduction de la valeur des stocks de 30% en moyenne
- Partage et mitigation des risques opérationnels
- Prévisibilité des résultats financiers, que cela soit à la hausse ou à la baisse
Collaboration et synergies
- Alignement des parties prenantes internes autour des mêmes scénarios business
- Amélioration de la visibilité de l’activité vis-à-vis des parties prenantes externes (fournisseurs, transport, logistique, franchisés)
- Meilleure efficacité des processus de planification
- Prévisibilité dans la gestion des flux physiques (M+1 : approx. 98%)
Un projet ? Contactez-nous
Associé, responsable Conseil supply chain
Directeur au sein de Citwell et responsable du bureau Lillois, Raphael a débuté sa carrière chez Decathlon où il a travaillé pendant 6 ans au sein de leur supply chain (opération et projet)
Riche de son expérience dans la transformation des modèles opérationnels, Raphael accompagne ses clients dans l’amélioration continue et leur développement à long terme.
Au cours de sa carrière, il a dirigé d’importants projets autour de la supply chain : transformation des processus, construction d’une vision stratégique, planification de bout-en-bout, gestion des stocks (composants et produits finis).
Parmi nos références
Conception et mise en place d’un processus S&OP pour les marques propres
Optimisation des processus de Demand Planning
Orientations et mises en œuvre multiples au sein des différentes organisations Supply Chain
Transformation de la supply chain à travers le DDMRP
Diagnostic de la planification industrielle et commerciale monde
Transformation des processus de planification de bout-en-bout
Etude de cas
Transformation supply chain aval
Notre intervention
- Accompagnement au choix d’une solution de prévisions des ventes et d’approvisionnement des magasins.
- Assistance aux équipes de planification pour mettre en place le S&OP Retail et les nouveaux modes de prévisions et gestion des stocks.
- Etude d’opportunité sur la logistique de la marque propre Sephora pour la distribution aux USA.
- Amélioration de la collaboration Supply Chain – Achats pour la gestion des fabricants des produits Sephora.
Les résultats
Meilleure qualité de service offerte aux magasins et aux clients :
- Opérations logistiques à valeur ajoutée réalisées sur un entrepôt régional,
- Création d’un stock régional pour une meilleure disponibilité, impact positif sur le taux de service des magasins
Amélioration de la performance de la supply chain aval :
- Massification des transports
- Réduction de l’empreinte environnementale par la baisse de l’empreinte carbone
- Gains sur achat liés au passage sur entrepôt
- Gains sur personnel en magasin lié à la baisse de charge logistique et aux tâches administratives
Transformation supply chain aval
Notre intervention
- Accompagnement au choix d’une solution de prévisions des ventes et d’approvisionnement des magasins.
- Assistance aux équipes de planification pour mettre en place le S&OP Retail et les nouveaux modes de prévisions et gestion des stocks.
- Etude d’opportunité sur la logistique de la marque propre Sephora pour la distribution aux USA.
- Amélioration de la collaboration Supply Chain – Achats pour la gestion des fabricants des produits Sephora.
Les résultats
Meilleure qualité de service offerte aux magasins et aux clients :
- Opérations logistiques à valeur ajoutée réalisées sur un entrepôt régional,
- Création d’un stock régional pour une meilleure disponibilité, impact positif sur le taux de service des magasins
Amélioration de la performance de la supply chain aval :
- Massification des transports
- Réduction de l’empreinte environnementale par la baisse de l’empreinte carbone
- Gains sur achat liés au passage sur entrepôt
- Gains sur personnel en magasin lié à la baisse de charge logistique et aux tâches administratives
Sanofi Pasteur - Diagnostic Supply Chain
Notre intervention
Diagnostic Supply Chain :
- Interviews + 80 acteurs du site et membres du leadership
- Animation d’ateliers pour validation de l’existant (As Is)
- Evaluation de la maturité Supply Chain du site grâce à la construction d’un outil d’auto-évaluation adapté
- Macro-définition des chantiers à mener
Co-construction de la cible :
- Animation d’ateliers de design de la cible (To Be)
- Mise en place d’une roadmap pour arriver à la cible
Accompagnement pendant la phase d’implémentation :
- Définition détaillée de la cible pour chaque chantier et sous-chantier, en lien avec la stratégie globale Sanofi
- Accompagnement des équipes de management et opérationnelles pour la mise en place des actions et dans la conduite du changement (séminaire, coaching individuels, communication, formation…)
- Plan de transition progressif de équipes Citwell vers les équipes Sanofi
Les résultats
Mise en place d’un processus d’évaluation et de communication avec les fournisseurs
Nettoyage des Master Datas dans le système d’information et définition de la gouvernance cible
Mise en place d’un horizon figé pour le planning et l’ordonnancement.
- Définition des stocks de sécurité et modes de réapprovisionnement des matières premières
- Construction d’un outil de RCCP (Rough Cut Capacity Planning) et du processus de S&OP associé
- Réorganisation des unités autonomes de production.et définition des processus à couvrir et RACI
- Déploiement des KPI de pilotage de la Supply-Chain
- Construction d’un outil d’auto-évaluation de la maturité Supply Chain du site.
- Construction d’une offre de formation Supply Chain.
Sanofi Vaccins - Diagnostic Supply Chain
Notre intervention
Diagnostic Supply Chain :
- Interviews + 80 acteurs du site et membres du leadership
- Animation d’ateliers pour validation de l’existant (As Is)
- Evaluation de la maturité Supply Chain du site grâce à la construction d’un outil d’auto-évaluation adapté
- Macro-définition des chantiers à mener
Co-construction de la cible :
- Animation d’ateliers de design de la cible (To Be)
- Mise en place d’une roadmap pour arriver à la cible
Accompagnement pendant la phase d’implémentation :
- Définition détaillée de la cible pour chaque chantier et sous-chantier, en lien avec la stratégie globale Sanofi
- Accompagnement des équipes de management et opérationnelles pour la mise en place des actions et dans la conduite du changement (séminaire, coaching individuels, communication, formation…)
- Plan de transition progressif de équipes Citwell vers les équipes Sanofi
Les résultats
Mise en place d’un processus d’évaluation et de communication avec les fournisseurs
Nettoyage des Master Datas dans le système d’information et définition de la gouvernance cible
Mise en place d’un horizon figé pour le planning et l’ordonnancement.
- Définition des stocks de sécurité et modes de réapprovisionnement des matières premières
- Construction d’un outil de RCCP (Rough Cut Capacity Planning) et du processus de S&OP associé
- Réorganisation des unités autonomes de production.et définition des processus à couvrir et RACI
- Déploiement des KPI de pilotage de la Supply-Chain
- Construction d’un outil d’auto-évaluation de la maturité Supply Chain du site.
- Construction d’une offre de formation Supply Chain.
Ils témoignent
« Citwell a été un acteur majeur dans le cadre de notre plan de transformation de la supply chain. La capacité d’écoute et de réactivité et la compréhension proactive de nos besoins ont été une véritable plus-value dans ce projet déterminant pour le groupe Bacacier. »
Thomas Joly, Responsable Supply Chain adjoint de Bacacier
« Citwell est un allié clé dans la conduite au changement et la réorganisation de notre supply chain, pour répondre d’une part aux besoins en compétences en interne et également pour faire face aux enjeux de croissance de notre secteur d’activité. »
Olivier Himpe, Directeur Supply Chain, Business Unit Services Clients de Nexter (KNDS)
« L’éclairage de Citwell a incité nos partenaires à mieux gérer leurs stocks de bouteilles, pour faire baisser les coûts de l’ensemble de l’organisation. Nous recommandons Citwell pour son pragmatisme, son sérieux, son agilité. »
Frédéric Mairesse, Directeur Général de Champagne Barons de Rothschild
« Les équipes de Citwell nous ont accompagné avec efficacité dans la compréhension de nos enjeux SC et la définition de scénarios clairs, précis et chiffrés. Nous avons pu grâce à eux, sélectionner le plus adapté à notre modèle. Les 2 points forts de leur accompagnent pour notre projet : l’écoute et la capacité à comprendre nos spécificités. »
Renaud Saïsset, CEO Nxtfood
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