Participez à cette enquête de maturité 2019, avant le vendredi 07 juin,
pour vous comparer aux meilleures pratiques du marché !
Où se situe votre Service Client par rapport à votre secteur ? Quels sont vos points forts et vos axes d’amélioration sur la maturité de votre Service Client ?
Citwell et Esker avec la participation de Praxis, s’associent pour conduire une étude sur la maturité en France des Services Clients / Administration Des Ventes. Participez à cette enquête et testez la maturité de votre service ADV sur des critères précis comme le support avant-vente, la saisie et le suivi de commande, la gestion des expéditions, la facturation, le support après-vente, les outils métiers…
Nous vous invitons à prendre part à cette étude en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Cette contribution ne vous demandera pas plus de 15 minutes. À l’issue :
- Vous pourrez recevoir une analyse personnalisée de vos réponses, vous permettant de mesurer votre maturité sur des problématiques clés et de vous positionner par rapport aux entreprises de votre secteur.
- Vous serez invité personnellement à la synthèse officielle des résultats agrégés lors de 2 matinales organisées par Citwell, Esker & Praxis les 19 et 26 septembre 2019 à Paris et à Lyon.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : maria.fiette@citwell.com
