Winoa

• Diagnostic de l’offre de services et segmentation clients

Winoa fabrique et distribue des abrasifs en acier aux industries du monde entier pour les opérations de nettoyage, de préparation des surfaces, de grenaillage et de coupe du granit. En Europe, ils ont trois usines, et chacune d’entre elles produit des grenailles standard à partir de différentes tailles mères. Une fois le produit emballé, il est directement livré chez un client ou être envoyé à un entrepôt (13 entrepôts actuellement en Europe).
Winoa compte environ 1050 employés, pour un CA de 342 M€ en 2014 et 10 000 clients, qui représentent plus de 40% du marché mondial.

Notre intervention

• Diagnostic de l’offre client
– Interviews des responsables commerciaux
– Analyse des données d’expédition
– Analyse des produits (catégories, délais) et des clients
– Etude du marché par questionnaire téléphonique + visites ciblées
– Benchmarks avec des sociétés similaires (visites et rencontres)
• Définition participative de l’offre client cible
• Workshops de déploiement de la nouvelle offre
– France et République Tchèque

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