“Si la pression sur les prix vous fait craindre une perte de parts de marché ou encore si votre offre n’est pas assez lisible ou que vous souhaitez la moderniser, alors vous songez sans doute à redéfinir votre offre client. Quelques conseils pour mener à bien cette démarche…”
Olivier Gonot, senior manager Citwell, partage les bonnes pratiques en matière de promesse client au sein de l’article : “Comment packager votre promesse client en 7 points ?”, publié dans la rubrique “parole d’expert” du Supply Chain Magazine de novembre 2017.
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