E-commerce et logistique

Mondialisation des marchés, révolution technologique 4.0, équation Qualité / Coût / Délai au cœur de votre compétitivité :
Ré-inventons votre logistique de demain au service de votre performance

Citwell, accélérateur de transformation

Les grands chapitres de cette page :
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Vos problématiques

  • Une stratégie logistique pensée et non subie
    • Implanter de façon optimale ses plateformes logistiques et ses stocks amont et aval
    • Définir une stratégie logistique au service d’une offre de services
    • Réduire les coûts de distribution et d’approvisionnement
    • Améliorer les délais sans pénaliser le niveau de stock
  • Des moyens dimensionnés et organisés
    • Dimensionner les espaces logistiques pour accompagner la croissance
    • Optimiser l’utilisation des surfaces et moyens
    • Organiser le travail et les tâches pour une meilleure productivité et efficacité
    • Analyser l’opportunité de mécanisation des activités
  • Un Système d’Information adapté et pas limitant
    • Sélectionner l’outil adapté à son organisation logistique pour ne pas en subir les contraintes
    • Faire du transport un levier de performance
    • Gérer les commandes clients de façon efficience en exploitant au mieux les réseaux de production et distribution grâce à un OMS
    • Améliorer mon organisation en entrepôt
  • Une approche omnicanal et orientée client
    • Intégrer la stratégie e-commerce (Click & collect, click & deliver, drive…) dans une stratégie omnicanal qui doit aussi contrer la menace de la distribution CtoC
    • Gérer les formats dans la grande distribution (hyper, super, drive, city…)
    • Evaluer la courbe de maturité des processus et de l’organisation
    • Définir les impacts métiers et construire le plan de conduite du changement permettant d’aligner les processus à cette nouvelle offre, et faire monter en compétences les équipes
    • Aider à la sélection et à la mise en œuvre des systèmes OMS
  • Des prestataires performants
    • Ne pas rechercher un prestataire logistique mais le partenaire qui saura m’accompagner
    • Mettre en concurrence les acteurs du marché pour trouver le meilleur

Nos convictions

Une vision stratégique complète et partagée
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• Construire l’offre Supply Chain avec les acteurs ayant la connaissance des marchés et des clients en s’appuyant sur le plan stratégique de l’entreprise avec l’apport de benchmarks
• Chiffrer chaque étape de la feuille de route et proposer un plan de transformation complet (impacts techniques et humains)
Une modélisation adaptée
à la précision des données
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• Opter pour uneapproche de modélisation en adéquation avec la fiabilité des hypothèses formulées
• S’appuyer sur les meilleurs outils de modélisation du marché en fonction du contexte
Une analyse terrain, factuelle à partir :
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• Des temps de processus et des temps logistiques, base de toute analyse des flux et de performance
• De la valeur ajoutée des étapes de flux pour prioriser les actions d’amélioration
• D’un apport de bonnes pratiques

Projet de mécanisation d’entrepôt
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• Dimensionner la solution par rapport aux contraintes les plus fortes
• Consacrer le temps nécessaire à la collecte des données et à l’extrapolation de l’activité
• Favoriser une démarche collaborative avec les équipementiers présélectionnés dès la phase de préconception technique
• Réaliser des simulations détaillées et étudier attentivement la maintenance et le taux de disponibilité de la solution
• Choisir une solution évolutive et anticiper les contraintes des bâtiments
• Gérer la phase de montée en charge
Une approche omnicanal orientée client
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• Clarifier la stratégie e-commerce (Click &Collect, Click& Deliver, Drive…) dans une stratégie Omnicanal
• Eviter des règles de gestion des commandes clients trop complexes
• Développer un plan de transformation ambitieux mais réaliste, construit par étapes
• Etudier avec soin la solution informatique (Interne, OMS) qui portera votre la gestion de vos flux omnicanal
Une sélection et mise en œuvre de solutions informatiques (WMS, TMS, OMS)
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• Identifier clairement les gains attendus avant de démarrer une phase de sélection d’outil
• Au-delà des besoins métiers qui doivent être définis de façon détaillée, clarifier la démarche proposée par les différents éditeurs/intégrateurs
• Un projet de sélection doit intégrer une étape de maquettage
• Impliquer très tôt les futurs utilisateurs et investir dans la conduite du changement

Nos solutions et nos savoir-faire

  • Sélectionner et mettre en œuvre une solution de mécanisation d’entrepôt

    • Collecter les données d’activité nécessaire sur le flux à mécaniser
    • Etudier avec les équipementiers les différentes solutions
    • Réaliser le dossier de consultation
    • Piloter la simulation
    • Ecrire le cahier des charges de tests et piloter les tests

  • Améliorer la productivité et la qualité de service de votre entrepôt

    • Réduire structurellement la charge et les déperditions : mise en flux, cellule dédiée, VSM, matrice produit moyen, découplages, méthodes conditionnement
    • Définir des standards réalistes sur lesquels s’appuyer pour dimensionner les équipes, les moyens industriels, calculer des coûts de revient, et réellement piloter la performance et l’amélioration : standard de manutention, chronos et vidéo, blocs de temps
    • Réduire les litiges : Lean 6 sigma, pilotage opérationnel de la qualité (QRQC), outils de résolution de problème (5M, analyse des causes, DMAIC)

  • Dimensionner vos entrepôts

    • Réaliser le schéma d’implantation de vos entrepôts et de votre mobilier associé
    • Chiffrer les différentes solutions et le business case associé (Capex, Opex, R.O.I.)

  • Sélectionner les prestataires logistiques (entreposage et transport)

    • Réaliser des RFI
    • Organiser des appel d’offres
    • Piloter les négociations
    • Aider à la contractualisation

Vos gains

Augmentation de la satisfaction clients
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• Amélioration du taux de service
• Réduction des litiges et pénalités
• Respect des engagements clients
• Accroissement de vos parts de marchés
• Captation de nouveaux clients
Améliorations des coûts
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• Amélioration de la productivité
• Réduction des coûts de distribution
• Amélioration de la réactivité
• Amélioration des coûts de maintenance
• Réduction des coûts de projet
Actifs
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• Réduction des stocks
• Fiabilisation des stocks
• Optimisation des investissements et surfaces utilisées
• Nouveaux investissements avec ROI maîtrisé

Parmi nos références

Sephora

Autodistribution

RATP

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Antoine Bernard

Responsable E-commerce et Logistique

Associé dirigeant du cabinet, Antoine est spécialisé dans l’opérationnel, le conseil et les systèmes d’information. Il a travaillé sur des problématiques d’e-commerce, mise en performance des entrepôts et de mécanisation d’entrepôt pour le compte de Doyen Auto, Orexad, un leader du GSB, Gedimat,Top Office, Wolseley.

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