Expertises métiers

Développement de la relation fournisseurs

Notre objectif : Ensemble, faire grandir vos fournisseurs pour vous aider à bâtir un avenir agile et performant.

Une démarche de performance fournisseurs vise à renforcer la fiabilité, la qualité et la pérennité des approvisionnements. Elle donne du sens en instaurant une relation partenariale durable. Cette approche crée de l’énergie en mobilisant équipes et expertises autour d’objectifs partagés et apporte une forte valeur ajoutée en réduisant les risques, en améliorant la compétitivité et en assurant une meilleure maîtrise des délais, coûts et exigences clients dans un environnement complexe.

Nos convictions

La confiance se construit dans la transparence

Une relation fournisseur performante repose sur un partage clair des objectifs, contraintes et performances.
La transparence favorise l’anticipation des risques, une meilleure collaboration et la co-construction de solutions adaptées aux enjeux industriels et financiers.

L’évaluation est un levier de progrès

Mesurer la maturité des processus avec des outils structurés et avec une approche systémique (comme le CMMI) permet d’identifier les écarts, valoriser les points forts et guider les actions d’amélioration.
C’est une base factuelle pour piloter la performance et sécuriser les engagements.

Le terrain est le meilleur lieu de transformation

L’accompagnement opérationnel des fournisseurs sur site permet une compréhension fine des réalités, accélère l’appropriation des plans d’actions et favorise des résultats concrets et durables.
La présence sur le terrain est gage de crédibilité et d’impact.

La performance est collective et durable

Impliquer l’ensemble des parties prenantes — donneurs d’ordre, fournisseurs, experts — crée une dynamique commune.
La performance s’inscrit dans une logique gagnant-gagnant, alliant compétitivité économique, robustesse des processus et pérennité des relations industrielles.

L’outil structure sans contraindre

Des outils agiles, visuels et adaptés facilitent l’appropriation des démarches qualité, le pilotage des actions et le suivi des résultats.
Bien choisis, ils soutiennent la transformation sans alourdir les pratiques et créent de la valeur pour tous.

Nos solutions et savoir-faire

Audit de maturité fournisseur

Nous réalisons des audits structurés basés sur des grilles de maturité (type CMMI), pour évaluer les processus critiques et identifier les leviers de progrès.
Cette démarche factuelle permet un diagnostic partagé, aligne les priorités et crée les conditions d’un plan d’actions efficace, garant de résultats durables.

Gestion proactive des risques fournisseurs

Grâce à une analyse fine des risques (industriels, financiers, organisationnels), nous définissons avec vous des plans de mitigation robustes.
Cette anticipation protège la chaîne d’approvisionnement, réduit les imprévus et sécurise les livraisons dans un environnement instable.
Notre approche limite les impacts client et renforce la résilience.

Construction de feuille de route de développement

À partir du diagnostic, nous co-construisons une feuille de route avec le fournisseur et les équipes internes.
Elle structure les étapes de transformation, fixe les objectifs clés et embarque les acteurs.
Notre engagement : créer une dynamique de progrès ancrée dans les enjeux métiers et pilotée dans le temps.

Résident opérationnel sur site

Nos experts résident sur site pour accompagner la mise en œuvre des actions.
Ils transfèrent les bonnes pratiques, lèvent les blocages, accélèrent l’appropriation et s’assurent de la justesse des données partagées.
Ce soutien terrain génère une transformation concrète, visible et maîtrisée, garantissant la montée en compétence et la durabilité des performances obtenues.

Mise en œuvre d’outils de pilotage Best In Class

Nous implémentons les outils de pilotage permettant de sécuriser l’activité des fournisseurs en s’appuyant sur les best practices acquises dans de nombreuses industries.
Ces moyens sont des marqueurs durables du changement qui créent de la valeur aussi chez les fournisseurs.

Reporting par indicateurs de processus et de résultats

Nous mettons en place des tableaux de bord clairs et orientés résultats, facilitant la prise de décision à tous les niveaux.
Ce pilotage permet de mesurer l’impact réel des actions, de sécuriser les jalons critiques et de pérenniser les gains dans une logique d’amélioration continue.

Un projet ? Contactez-nous

Mathieu Naudin

Associé

Mathieu Naudin est associé chez Citwell. Fort d’une expérience de dix ans dans le secteur aéronautique, il a rejoint le conseil il y a vingt ans. Expert en performance opérationnelle et maîtrise des coûts, il intervient sur le design industriel, les processus de pilotage, le contrôle de gestion, la relation client-fournisseur et le management de transition. Son objectif est d’assurer des solutions mises en pratique, avec un impact tangible sur les résultats financiers.

Parmi nos références

Etude de cas

Audit industriel et financier de 23 fournisseurs afin de sécuriser le capacitaire et assurer la croissance

La problématique

Cibler les fournisseurs clés, sécuriser leurs opérations et assurer la mise en mouvement

Cibler les fournisseurs qui sont stratégiques mais qui ne sont pas à la performance attendue
Intégrer les thématiques industrielles mais aussi financières
Coter formellement les processus avec des grilles de maturité basées sur les niveaux du CMMI
Aligner le management sur les actions à entreprendre
Mettre en place des résidents pour assurer un lien terrain étroit et apporter de l’expertise

Notre intervention

Cotation de la performance effectivement délivrée
Maturité des processus cotée sur le modèle CMMI
Analyse de risque cotée avec plan de mitigation
Feuille de route de développement fournisseur
Reporting quotidien et hebdo par un résident sur site ; pilotage de la réalisation effective et des impacts client

Les résultats

Identification des risques et des modalités de sécurisation
Retour au standard des livraisons et de la qualité
Identification des best practices et mise œuvre sur le panel
10 actions clés par fournisseurs suivies dans le temps
Plan de Continuité d’Activité (PCA) pour trois fournisseurs clés
Ajustement de la stratégie achat avec le panel en place

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