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Nos clients parlent de nous

Chez Citwell, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Chaque témoignage que vous trouverez ici reflète les relations de confiance que nous avons bâties au fil des années.

Résultats du baromètre satisfaction clients​

Citwell enregistre un excellent niveau de satisfaction

Une satisfaction essentiellement fondée 

sur l’expertise métier et l’approche opérationnelle…

EXPERTISE RECONNUE ET CONFIANCE

  • 100% des clients accordent leur confiance à Citwell qui est perçue comme étant à l’écoute (98%), experte (98%), proactive (98%), et référente (97%), dans leur domaine.
  • Citwell est apprécié pour sa connaissance fine et sa compréhension de vos besoins et enjeux sectoriels et métiers. (98%)

PRAGMATISME FORT ET COLLABORATION FLUIDE

  • Une approche terrain avec une vraie expérience opérationnelle et des solutions ancrées dans les réalités, directement activables.
  • Aucun client n’a déclaré qu’il est difficile de travailler avec Citwell. 52% des clients considèrent même qu’ il est très facile de collaborer avec Citwell.

… ainsi que sur l’adaptabilité à vos contextes 

et la mobilisation de l’équipe projet.

ACCOMPAGNEMENT SUR-MESURE

  • 95% des clients reconnaissent notre capacité à comprendre et s’adapter à votre contexte et 95% saluent notre agilité lors des missions.
  • Une capacité à intervenir efficacement à tous les niveaux , du stratégique à l’opérationnel.

EXPERTISE RECONNUE ET CONFIANCE

  • Un investissement fort des équipes, une rigueur dans l’exécution, la clarté des livrables (97%) et des recommandations à valeur ajoutée (94%).
  • L’équipe projet est globalement très bien perçue. Ses qualités relationnelles (99%) et sa disponibilité (99%) sont reconnues par la quasi-totalité des clients.

Ils témoignent

« Nous étions à la recherche d'une entreprise dotée à la fois d'une expérience autour de la supply chain et des transports tout en intégrant une expertise RSE, ce qu'était en mesure de nous proposer Citwell et ce qui a fait basculer notre choix en leur faveur. »

Sandra Arnaud, Responsable Développement Durable et Transport Logistique monde de Decathlon

« Le travail avec Citwell sur les fondamentaux du Lean nous a permis d’identifier les sources de gaspillage, notamment sur l’emballage et le nettoyage. Résultat : un passage de 25 à 10 minutes pour l’emballage et une capacité de nettoyage presque doublée à effectif constant. Nous avons aussi optimisé la rotation des stocks pour accélérer le traitement des produits. »

Léa de Fierkowski, Co-fondatrice et COO Underdog

« L’éclairage de Citwell a incité nos partenaires à mieux gérer leurs stocks de bouteilles, pour faire baisser les coûts de l’ensemble de l’organisation. Nous recommandons Citwell pour son pragmatisme, son sérieux, son agilité. »
Frédéric MairesseDirecteur Général de Champagne Barons de Rothschild
« Nous avons choisi Citwell Consulting pour nous accompagner dans notre projet d'excellence opérationnelle. L'équipe de Citwell nous guide au travers d'une approche qui ne cherche pas à nous rendre parfaits mais qui cherche à nous rendre meilleurs qu'hier. Et en tant que perfectionniste, cela m'a permis d'évoluer, de limiter les freins et d'avancer plus rapidement. »
Cécile GaillardOperational Excellence Manager de Beneo
« Citwell est un allié clé dans la conduite au changement et la réorganisation de notre supply chain, pour répondre d’une part aux besoins en compétences en interne et également pour faire face aux enjeux de croissance de notre secteur d’activité. »
Olivier HimpeDirecteur Supply Chain, Business Unit Services Clients de Nexter (KNDS)
« Cette collaboration est une réussite dans la rationalisation et l’efficacité opérationnelle de l’empreinte industrielle de Haulotte, puisqu’en termes de gestion de nos stocks, on a progressé, on met le bon stock au bon endroit, en le dosant sur le vrai besoin. »Nous recommandons Citwell pour son pragmatisme, son sérieux, son agilité. »
Patrice MétairieDirecteur industriel du Groupe Haulotte
« Citwell nous a accompagnés sur la mise en place d’un S&OP digitalisé. Après une phase de diagnostic, nous avons déployé un plan d’actions adapté aux différents acteurs, en fonction de leur niveau d’adhésion sur le projet. Ce processus S&OP a permis de rendre un meilleur service aux clients tout en optimisant le niveau de stock. »
Kenza MaaloufSupply Chain Project Manager d'Ingenico
« Citwell a été un acteur majeur dans le cadre de notre plan de transformation de la supply chain. La capacité d’écoute et de réactivité et la compréhension proactive de nos besoins ont été une véritable plus-value dans ce projet déterminant pour le groupe Bacacier. »
Thomas JolyResponsable Supply Chain adjoint de Bacacier
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