Digitalisation des processus

Accélérer la transformation des processus, de manière agile et pérenne, à l’aide d’outils adaptés. Réconcilier la vision des directions SI (rationalisation des systèmes, besoin de robustesse) et les besoins métier (fonctionnalités adaptées, agilité, rapidité voire autonomie dans la mise en œuvre).

Citwell, accélérateur de transformation

Les grands chapitres de cette page :

Vos problématiques

  • Des enjeux contradictoires entre métier et SI
    • La direction SI souhaite uniformiser et rationnaliser le portefeuille d’applications.
    • Le métier est en faveur de solutions agiles répondant davantage à leurs besoins.
  • Un besoin d’agilité
    • Les outils en place ne favorisent pas la collaboration
    • Les processus sont construits autour d’un outil, mais ne correspondent pas exactement aux besoins métier
    • Les changements de processus sont rendus difficiles par la rigidité d’un gros applicatif monolithique
    • Des solutions de contournement sont mises en place (Excel le plus souvent), engendrant des risques d’erreur, voire plusieurs versions de la vérité.
  • La donnée : le nerf de la guerre
    • Les données sont morcelées, non immédiatement exploitables.
    • Il y a beaucoup de déperditions dans la saisie et l’échange d’informations.
    • La mise à jour ou le maintien des données est une tâche chronophage qui n’apporte de valeur ajoutée que si ces données sont exploitées correctement.

Nos convictions

Les groupes sont confrontés à deux pressions antagonistes
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• D’une part les DSI qui répondent à la demande des CEO d’harmoniser leurs processus et leurs systèmes d’information dans tous les territoires et sur toutes les BU. Cette voie conduit à simplifier, homogénéiser les différences, à étaler les productions de nouveaux systèmes sur plusieurs années avec des ROI compliqués à justifier
• D’autre part les métiers qui demandent agilité, flexibilité et visibilité pour prendre des décisions rapides dans un contexte toujours plus changeant.
Avant le choix d’un outil
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• Nous recommandons, pour cadrer le besoin, de bien définir le processus que doit soutenir l’outil, et de se projeter sur les rôles et responsabilités futurs, notamment en termes de maintenance et de mise à jour des données
• Le budget lié à l’investissement de l’outil doit prendre en compte les coûts internes, pas seulement les coûts indiqués par l’éditeur
Si un outil est déjà en place
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• Il faut se poser la question de la pertinence de l’outil : répond-il au besoin métier, ou force-t-il des modes de fonctionnement non souhaités ? La présence d’outils Excel complémentaires est souvent un bon indicateur d’un manque de fonctionnalités
• La dépense déjà engagée sur un outil trop lourd ou trop rigide est souvent un frein au changement, et l’analyse de la dépense liée aux déperditions que cela génère peut aider à franchir le pas
• Il existe aujourd’hui des alternatives plus robustes et collaboratives qu’Excel, et plus agiles que des systèmes type APS/ERP (moins coûteuses, plus flexibles), permettant une utilisation professionnelle utilisant le meilleur des deux mondes

Nos solutions et nos savoir-faire

  • Aide à la définition de processus

    • Point de départ de l’activité de digitalisation : la définition des processus cibles, indicateurs clé, rôles et responsabilités est primordiale. Nous vous aidons à concevoir et mettre en place ces processus de manière fluide.

  • Aide au choix d’un outil et mise en œuvre

    • Nous vous accompagnons dans l’identification et la sélection d’outils adaptés à vos processus et besoins. Nos consultants contribuent à la bonne appropriation et l’utilisation de ces outils par vos équipes.

  • Conception et mise en œuvre de pilotes

    • Afin d’aider à la décision, vous avez besoin d’éprouver un outil, ou la validité de digitaliser un processus. Nos consultants et nos partenaires conçoivent, adaptent, mettent en place une solution adaptée, et formant vos utilisateurs.

Parmi nos références

bioMérieux

Seb

Sanofi

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