Expertises métiers
Digital, SI & IA
Dans un contexte où la concurrence s’intensifie, les systèmes d’information doivent aider les entreprises à faire face à de nouveaux enjeux économiques et sociétaux. Nos clients nous sollicitent pour les aider à répondre à ces défis, grâce à notre profonde connaissance des capabilités technologiques et à notre expertise de leur métier, ancrée dans notre ADN.
Vos enjeux
La qualité de votre système d’information repose sur la maîtrise de trois piliers : livrer un service de qualité aux métiers de l’entreprise ; maîtriser les coûts et leur évolution ; initier et supporter les plans de transformations de l’entreprise.
Qualité de service
Répondre aux exigences croissantes en termes de qualité de service digital
Maîtrise des données
Maîtriser ses données au travers une stratégie et une organisation des processus & outils
Maintenabilité et coûts
- Faire face au monde VUCA en répondant aux demandes d’évolutions SI toujours plus nombreuses.
- Réaliser ces évolutions en gardant une maîtrise des coûts
Résilience SI face aux changements
Pérenniser le système d’information face aux évolutions fortes du contexte des entreprises et de leurs besoins
Opportunités technologiques et innovation
- Démêler le vrai du faux dans les nouvelles innovations technologiques (IA, Machine Learning, GenIA, ...)
- S’appuyer sur ces innovations pour maintenir son avantage concurrentiel
Support de la stratégie RSE
Répondre aux nouveaux besoins RSE au sein des systèmes d’information implémentés
Nos convictions
Impliquer fortement le métier
Les sachants métier doivent être impliqués fortement dans la réalisation et le pilotage des chantiers informatiques. Nous privilégions une approche de co-construction pour garantir une bonne adhésion.
Conduire le changement, clé de la réussite
Jusqu’à 60% de projets SI échouent à cause d’une gestion de changement insuffisante ou inexistante. La conduite de changement doit démarrer au cadrage du projet et finir à sa stabilisation.
Aligner la stratégie SI à la stratégie entreprise
Les projets de transformation SI affectent l’entreprise en son cœur et doivent être considérés comme des projets de transformation globaux. Ils doivent être une déclinaison de la stratégie globale entreprise et servir les stratégies des départements fonctionnels. L’ensemble des membres dirigeants doit être embarqué dans ces transformations.
Maîtriser la donnée, autre clé de la réussite
L’importance de la donnée pour l’entreprise n’est plus à démontrer. Au-delà des projets purement data, chaque projet SI doit consacrer sa part à la gestion des données afin de tenir ses promesses de transformation.
Privilégier le pragmatisme au perfectionnisme
Les décisions sur les choix d’architecture, de technologies et de solution doivent toujours prendre en compte le résultat obtenu au regard de l’effort implémenté.
Maîtriser le temps avant la création de valeur
La maîtrise des durées de projets SI avant leur exploitation métier est un facteur déterminant de réussite. Ceci impacte directement, en plus des coûts externes et internes, la pertinence de la conception fonctionnelle, la mobilisation des équipes et la perception de performance.
Nos solutions
et savoir-faire
De la stratégie à l’implémentation, nous optimisons la transformation numérique des SI au service du métier grâce à l’union de nos expertises technologiques et industrielles.…
Organisation des systèmes d’information
- Schéma directeur SI / Cartographies applicatives
- Gouvernance de données / Gouvernance IT
Implémentation de solutions EPM
- Diagnostic et benchmark des processus opérationnels
- Conception et personnalisation de la solution
- Co-développement du modèle technique
- Accompagnement des équipes sur la prise de l’outil
Assistance à la maîtrise d’ouvrage SI (ERP/WMS/TMS/APS/OMS/MES/CMMS)
- Assistance à la direction projet et PMO
- Cadrage et aide au choix (éditeur/intégrateur)
- Assistance à la conception : Adapt/Adopt
- Assistance à la recette fonctionnelle
- Assistance à la bascule et stabilisation
- Conduite du changement
- Master Data Management
Exploitation de l’IA et Data Science
- Stratégie IA
- Advanced Analytics
- Process Mining
- Machine Learning
Les solutions que nous avons implémentées
Vos gains
Des projets à l'heure, répondant aux objectifs et au budget maîtrisé
- Des projets rapides via l’utilisation de notre dispositif AFT (Accelerators For Transformation)
- L’efficience de la solution maximisée grâce à notre expertise opérationnelle
- Une maîtrise des coûts grâce à nos engagements en termes de partage de risques
Des gains financiers
- 15% de réduction de coûts opérationnels constatés sur APS, WMS, TMS
- Sur l’ERP, réduction des coûts d’infogérance
Un métier acteur de sa solution
- Un métier embarqué dans la construction de l’outil, auteur de son développement
- Des collaborateurs convaincus de la pertinence des orientations de conception et de l’apport de valeur des outils
- Une adoption utilisateur facilitée par la compréhension du fonctionnement et des enjeux
Un projet ? Contactez-nous
Associé
Ingénieur de l’école Polytechnique de Lausanne, Alexandre Boucharlat a rejoint Citwell en 2024 après avoir conduit pendant plus de 25 ans de nombreuses transformations digitales dans la distribution et de l’industrie. Il dirige aujourd’hui une équipe dédiée à la digitalisation des processus métier.
Un projet ? Contactez-nous
Associé
De formation ingénieur, Saad a 17 ans d’expérience en projets de transformation de systèmes d’information. Il est intervenu principalement dans des industries de transformation, autant dans les ETI que les grands groupes. Sa double expertise fonctionnelle et technique, couplée à une approche privilégiant le pragmatisme, lui permet de sécuriser le succès de vos projets.
Parmi nos références
Implémentation d'un outil S&OP Agro collaboratif, ANAPLAN
Pour un grand acteur du luxe
Définition et implémentation de la gouvernance de données
Aide au choix et implémentation d’un ERP
Définition du schéma directeur SI
Refonte et digitalisation du processus S&OP sous Board
Aide aux choix et mise en place d'un APS, Kinaxis
Etude de cas
Accompagnement au pilotage et à la mise en œuvre d’un programme de transformation SI - SAP S4/Hana
Notre intervention
- Assistance à la Direction de Programme,
- PMO et pilotage opérationnel de la phase de conception au déploiement opérationnel et Hypercare,
- AMOA sur les phases structurantes du programme d’intégration (de la conception à la bascule),
- Appuie à la coordination fonctionnelle,
- Coordination et appuie au pilotage de 15 chantiers de transformation métier (préparation à l’arrivée du nouveau système et aux nouvelles méthodes de collaboration).
Les résultats
- Transition en 3 ans vers un nouveau système ERP SAP S4/Hana – 10 modules SAP livrés & 19 applications tierces interfacées,
- 13 mois de projet agile pour le développement d’un outil spécifique de saisie de devis,
- 198 Objets transcodifiés et migrés vers le nouveau système,
- Construction et déploiement du CoreModel
- Démarrage en Big Bang pour 785 utilisateurs finaux dans 4 pays sur 5 usines, 7 plateformes logistiques et 10 magasins
- Un déploiement maitrisé avec un impact mesuré sur le business (moins de 5 jours d’arrêts d’activités) et une montée rapide en puissance signe d’une transformation numérique réussie et d’un programme bien orchestré.
Accompagnement au pilotage et à la mise en œuvre d’un programme de transformation SI - SAP S4/Hana
Notre intervention
- Assistance à la Direction de Programme,
- PMO et pilotage opérationnel de la phase de conception au déploiement opérationnel et Hypercare,
- AMOA sur les phases structurantes du programme d’intégration (de la conception à la bascule),
- Appuie à la coordination fonctionnelle,
- Coordination et appuie au pilotage de 15 chantiers de transformation métier (préparation à l’arrivée du nouveau système et aux nouvelles méthodes de collaboration).
Les résultats
- Transition en 3 ans vers un nouveau système ERP SAP S4/Hana – 10 modules SAP livrés & 19 applications tierces interfacées,
- 13 mois de projet agile pour le développement d’un outil spécifique de saisie de devis,
- 198 Objets transcodifiés et migrés vers le nouveau système,
- Construction et déploiement du CoreModel
- Démarrage en Big Bang pour 785 utilisateurs finaux dans 4 pays sur 5 usines, 7 plateformes logistiques et 10 magasins
- Un déploiement maitrisé avec un impact mesuré sur le business (moins de 5 jours d’arrêts d’activités) et une montée rapide en puissance signe d’une transformation numérique réussie et d’un programme bien orchestré.
Implémentation d’Anaplan et refonte du S&OP des Terminaux
Notre intervention
- Challenge du modèle existant, et animation d’un atelier de 3 jours avec les régions afin de capter le besoin opérationnel
- Challenge du processus métier afin d’identifier les bonnes pratiques à mettre en place
- Développement du modèle S&OP et d’une Tour de Contrôle
- Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles afin de garantir la bonne utilisation de l’outil
- Transfert de connaissance aux Model Builders internes et suivi de leur montée en compétences
Les résultats
- Mise en place d’un processus S&OP digitalisé sur Anaplan pour tous les produits liés aux terminaux de paiement (terminaux + socles)
- Mise en place d’une « Control Tower » permettant le suivi hebdomadaire des plans industriels et du respect de la planification
- Transfert des connaissances techniques vers les Model Builders internes, assurant un bon maintien de la solution et de ses développements futurs
- Bonne adhésion de l’ensemble des régions sur la solution, plus lisible que la précédente version
Implémentation d’Anaplan et refonte du S&OP des Terminaux
Notre intervention
- Challenge du modèle existant, et animation d’un atelier de 3 jours avec les régions afin de capter le besoin opérationnel
- Challenge du processus métier afin d’identifier les bonnes pratiques à mettre en place
- Développement du modèle S&OP et d’une Tour de Contrôle
- Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles afin de garantir la bonne utilisation de l’outil
- Transfert de connaissance aux Model Builders internes et suivi de leur montée en compétences
Les résultats
- Mise en place d’un processus S&OP digitalisé sur Anaplan pour tous les produits liés aux terminaux de paiement (terminaux + socles)
- Mise en place d’une « Control Tower » permettant le suivi hebdomadaire des plans industriels et du respect de la planification
- Transfert des connaissances techniques vers les Model Builders internes, assurant un bon maintien de la solution et de ses développements futurs
- Bonne adhésion de l’ensemble des régions sur la solution, plus lisible que la précédente version
Assistance conception du Plan Directeur Système d’Information
Notre intervention
- Réalisation du planning détaillé du projet
- Ateliers de travail par processus clé identifié pour :
- Comprendre la couverture fonctionnelle existante
- Mettre à plat les grandes lignes des besoins fonctionnels cibles
- Affiner les besoins fonctionnels cibles
- Lister les alternatives outils possibles et faire une analyse SWOT
- Réaliser une analyse d’écart (fonctionnelle et technique)
- Etude de différents scénarios applicatifs en fonction de critères définis en co-constructions
- Construction de la cartographie applicative en fonction du scénario choisi
- Construction la feuille de route d’implémentation
Les résultats
- Cartographie applicative cible validée et appropriée par les équipes IT et métiers.
- Roadmap chiffrée et pondérée (en charge opérationnel et IT).
- Engagement de toutes les parties prenantes vers un horizon 5 ans
Assistance conception du Plan Directeur Système d’Information
Notre intervention
- Réalisation du planning détaillé du projet
- Ateliers de travail par processus clé identifié pour :
- Comprendre la couverture fonctionnelle existante
- Mettre à plat les grandes lignes des besoins fonctionnels cibles
- Affiner les besoins fonctionnels cibles
- Lister les alternatives outils possibles et faire une analyse SWOT
- Réaliser une analyse d’écart (fonctionnelle et technique)
- Etude de différents scénarios applicatifs en fonction de critères définis en co-constructions
- Construction de la cartographie applicative en fonction du scénario choisi
- Construction la feuille de route d’implémentation
Les résultats
- Cartographie applicative cible validée et appropriée par les équipes IT et métiers.
- Roadmap chiffrée et pondérée (en charge opérationnel et IT).
- Engagement de toutes les parties prenantes vers un horizon 5 ans
Témoignage client
« Les équipes Citwell nous ont apporté leur méthodologie pour nous permettre une implémentation professionnelle et rapide de notre nouvel outil de gestion. Leur connaissance combinée des processus métiers et des systèmes d’information du marché a permis rapidement d’orienter les besoins métiers vers les outils appropriés. »
Serge Lengagne, CIO Europe du groupe Fast Retailing
Nos dernières actualités digital, SI & IA
Évènement
Épisode #3 – IA et Data Science : au-delà du battage médiatique, quels usages concrets ?
Future of Supply Chain & Manufacturing » Épisode #3 – IA et Data Science : au-delà du battage médiatique, quels usages concrets ? L’intelligence artificielle […]
Évènement
Replay conférence | Citwell & Esker : Transformez votre Service Client avec l’IA
Les services clients sont au cœur d’une révolution sans précédent, marquée par l’augmentation des exigences des consommateurs et la reconnaissance croissante de l’expérience client comme […]
Évènement
L’IA au service de l’amélioration des prévisions de ventes : fausse bonne idée ?
L’IA au service de l’amélioration des prévisions de ventes : fausse bonne idée ? La volatilité des contextes actuels, couplée à la richesse des promesses […]
- Article
Évènement
Déployer S4 Hana en 14 mois : comment y arriver ?
Complétez ce formulaire pour demander l’accès au replay ! Pari réussi pour Fast Retailing et Citwell dans l’implémentation en un temps record du nouvel ERP […]
- Article
Évènement
Digitalisation de l’industrie : Le MES, brique d’entrée du 4.0 ?
Depuis quelques années, une vague puissante de changement submerge le monde des usines : l’industrie s’hybride avec le numérique et donne naissance à un nouveau […]
