E-commerce et Omnicanalité

De la stratégie à sa mise en œuvre opérationnelle

Les défis du secteur

  • Le nombre de signalements de rupture de stock à l’ANSM a explosé, avec environ 2500 signalements en 2020, soit six fois plus qu’en 2016. Si la méthode de signalement qui a été changée explique en partie cette hausse, l’autre partie est-elle bien causée par des pénuries. Ces ruptures sont causées notamment par :
    • Les marchés qui se mondialisent, avec notamment des distorsions sur les prix de vente entre les différents pays.
    • La production des médicaments qui se complexifie.
    • Le renforcement des contraintes règlementaires dans le monde.
  • Les acteurs logistiques et de distribution sont donc en première ligne pour trouver les réponses aux attentes propres au secteur, en termes de :
    Coûts: intégrer l’inflation des prix suivant les marchés, tout en restant compétitifs
    Délai : garantir la mise à disposition rapide voire urgente de produits parfois vitaux, en déployant des moyens logistiques adaptés, tout en maîtrisant le risque d’obsolescence
    Qualité de service : respecter les conditions de transport et stockage inhérentes aux produits distribués.

Vos problématiques et nos solutions

    • Clarifier votre stratégie e-commerce en lien avec votre stratégie Omnicanal, afin de définir la structuration cible de l’entreprise.
    • Définir une stratégie dynamique d’assortiment et de son allocation pour s’adapter aux fluctuations de la demande et au cycle de vie produit
    • Réaliser un plan de transformation détaillé prenant en compte les impacts financiers, humains et productifs.
    • Accompagner la mise en œuvre du plan de transformation
    • Mettre en place un schéma directeur IT permettant de supporter les contraintes liées à l’omnicanalité
    • Choisir des outils informatiques (ERP, OMS, CRM, CMS, Plateforme E-commerce, Marketplace, PLM, PIM, WMS, TMS, APS) permettant de gérer les nouveaux flux physiques et digitaux
    • Mettre en place une planification des stocks adaptée (lancement, fond de rayon, promotion)
    • Travailler sur la réduction des coûts, l’optimisation des ressources, l’augmentation de la productivité et l’amélioration des délais
    • Dimensionner les espaces logistiques et optimiser l’utilisation des moyens pour accompagner la croissance
    • Analyser la pertinence et sélectionner les moyens adaptés à la mise en place de flux automatisés et mécanisés dans mon organisation
    • Mettre en place des nouveaux modes de transports alternatifs (mutualisation, remplissage, multimodal, carburant) afin de limiter l’impact environnemental tout en limitant les coûts
    • Mettre en place entre les consommateurs et différentes parties prenantes les flux et services qui permettront d’assurer la réparation et maintenance des produits ainsi que leur recyclage en lien avec les directives européennes
    • Apporter des solutions d’écoulement de stock tout en limitant l’impact financier, environnemental et la perte matière (démarche CtoC, pilotage des retours, etc. )
    • Diminuer l’impact carbone en proposant des solutions alternatives (slow delivery, massification des volumes, point de collecte, etc.)

Quelques références du secteur

Otop

Top office

Sephora

Nicolas Pelletier

Responsable E-commerce et Omnicanalité

Nicolas a 15 ans d’expérience professionnelle en supply chain notamment dans l’agroalimentaire, le retail et la prestation logistique. Ayant occupé des postes à responsabilité dans les projets, méthodes et SI supply chain, Il a piloté de nombreux projets dans la transformation supply chain / SI et la performance des opérations dans des environnements complexes et exigeants (schéma directeur, refonte de processus, omnicanal, modernisation logistique et mécanisation). 

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