Chanel

• Accompagnement à la mise en place d’un WMS

La division Parfums Beauté de Chanel produit localement dans l’Oise les parfums, maquillages et cosmétiques. Ces produits sont ensuite stockés sur le centre de distribution – Le Meux qui se charge de la distribution multi canal mondiale sur les marchés.
Dans le cadre de son projet de changement de WMS – SMILE, l’équipe projet a choisi Citwell pour l’accompagner sur le volet conduite du changement des équipe du Meux ainsi que celle d’un prestataire sous-traitant de Chanel qui ne disposait pas de WMS jusqu’alors.

Notre intervention

● Interviewer les managers chez Chanel et Pihen Logistique pour élaborer la stratégie des formations
● Elaborer la stratégie des formations pour les utilisateurs
● Exprimer les besoins métiers lors des phases des tests UAT (User Acceptance Test)
● Formaliser les modes opératoires
● Mise en place d’un Dojo pour les formations pratiques
● Former les opérationnels sur des scénarios théoriques et pratiques dans le Dojo…

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