Conduite du changement : clé de réussite des projets de transformations Supply Chain

Un Rendez-vous à ne pas manquer sur le thème
« Conduite du changement, clé de réussite des projets de transformation Supply Chain » !

Retour d’expérience et témoignage de la RATP par Sarah Guillouët, Responsable de l’unité LDR (Logistique Distribution Revente), et Eric Wagner, Responsable d’exploitation 

 

La vie des entreprises est tous les jours rythmée par les projets : projets stratégiques de transformation, projets tactiques d’adaptation des processus métiers, des organisations, du système d’information, projets opérationnels d’évolution des pratiques et des méthodes de travail… Ces projets sont souvent maîtrisés aux niveaux techniques, fonctionnels ou financiers, mais la prise en compte du facteur humain est souvent encore insuffisante voire négligée. Et pourtant, tout le monde a pris conscience ces dernières années que la conduite du changement est indispensable pour la vraie réussite de ces projets, bien qu’elle semble encore complexe à mettre en œuvre.

Logo RATPLe Groupe RATP est le cinquième acteur mondial du transport public. Métro, RER, tramway, bus, la RATP est présente sur tous les modes de transport collectifs. En Ile-de-France, elle exploite, entretient, modernise et développe l’un des réseaux multimodaux les plus denses au monde. Chaque jour, elle transporte plus de 14 millions de personnes en France et dans le monde. Le Groupe RATP compte près de 58 000 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 5,3 milliards d’euros en 2014.

Au sein du pôle logistique, l’unité VAL/LDR (Département Valorisation immobilière des Achats et de la Logistique, unité Logistique, Distribution, Revente) gère les deux plateformes logistiques de la RATP situées dans le Val de Marne pour fournir principalement les sites de maintenance et les projets.

Afin de mettre en perspective le développement de ces plateformes logistiques, un schéma directeur est établi en 2013 avec de fortes ambitions pour élargir l’offre de services, pour optimiser l’organisation et les processus, et mettre en place un système d’information performant. Rapidement, en amont, l’axe conduite du changement est intégré au projet identifiant le facteur humain comme un enjeu essentiel de cette transformation.

La démarche de conduite du changement mise en place est dynamique, c’est-à-dire adaptée en permanence tout au long du projet pour répondre aux besoins des équipes. Le management est fortement engagé et mis à contribution dans l’accompagnement au changement, et les ressources humaines sont impliquées dans la démarche en ayant notamment pour objectifs de faire monter en compétence les équipes, et de renforcer la prévention des risques professionnels au plus près du projet technologique.

Citwell vous invite à partager le retour d’expérience de la RATP avec le témoignage de Sarah Guillouët, Responsable de l’unité LDR (Logistique Distribution Revente) et Eric Wagner, Responsable d’exploitation.

 

Intervenants :

  • Antoine Bernard, Directeur associé -Citwell
  • Bertrand Brumel, Responsable de la practice Management du Changement
  • Sarah Guillouët, Responsable de l’unité LDR  (Logistique Distribution Revente) – RATP
  • Eric Wagner, Responsable d’exploitation – RATP

Objectifs :

Faire d’un projet technique une opportunité pour agir en profondeur sur un facteur clé de la performance durable : le facteur humain. 

Les thématiques abordées au cours de la matinée :

  • Analyser et mesurer les impacts des projets de transformation sur l’organisation, les processus et les modes de fonctionnement
  • Construire des matrices de changement en collaboration avec les services qualité, sécurité et environnement
  • Anticiper les freins et identifier les risques à chaque étape du projet
  • Etre à l’écoute du management et des équipes, et faire preuve d’empathie pour comprendre les difficultés et co-construire des solutions
  • Mettre en place l’équipe adéquate pour diriger le projet
  • Embarquer le management pour un engagement fort au cœur de la conduite du changement
  • Impliquer les ressources humaines qui doivent avoir un rôle central, un leadership et des actions adéquates
  • Partager la vision et la feuille de route pour donner du sens au projet, mobiliser et motiver les équipes
  • Créer une démarche dynamique et flexible, transversale et collective, pour s’adapter au contexte spécifique de l’organisation et répondre à toutes les nouvelles interrogations
  • Communiquer efficacement pour favoriser l’adhésion
  • Communiquer en amont en explicitant le projet aux IRP, et maintenir une transparence de communication tout au long du projet
  • Mettre en place une pédagogie adaptée et efficace
  • Favoriser la professionnalisation et la montée en compétence managériale du management de proximité
  • Proposer des formations adaptées à chaque population, ne se limitant pas seulement aux nouveaux outils et processus
  • Considérer la prise en compte du facteur humain comme la dimension critique d’un projet de transformation

 

Programme complet

Date

22-Nov-2016 - 23-Nov-2016

Heure

Toute la journée
Paris - Hôtel Raphaël

Lieu

Paris - Hôtel Raphaël
Catégorie

Organisateur

CITWELL
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