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Unicef
Processus collaboratif et transversal de prévision des ventes
Distribution et Luxe

L'entreprise

L'Unicef est un organisme des Nations Unies pour l’aide à l’enfance. Une partie des fonds outre les donations est générée par une activité de vente de de produits dérivés (cartes de vœux et cadeaux).

 

L’Unicef a une organisation décentralisée par pays (35 pays membres de l’Unicef) avec une centrale d’achat et logistique basée à Genève qui gère les achats, la production et la distribution pour le monde (couverture sur les 5 continents) à partir de 2 plateformes (Chine et Pays-Bas).

Problématiques rencontrées

L’Unicef, de façon à maximiser sa politique de dons, a souhaité réconcilier deux objectifs majeurs d’optimisation du taux de service et de rotation des stocks  sur la base de saisonnalités très courtes (période des vœux) et de taux de renouvellement annuel de 60% de ses produits :

  • assurer la disponibilité des produits auprès des donneurs d’ordre (comités nationaux Unicef),
  • paramétrer au plus juste les approvisionnements sous contrainte d’achats des productions en sourcing Asie  et du coût intrinsèque des stocks de produits finis.

Interventions Citwell

 

Formalisation d’un processus collaboratif et transversal de prévision des ventes permettant d’assurer une révision mensuelle des prévisions des produits dérivés pour :
  • s’ajuster au plus près aux évolutions du marché,
  • optimiser la réactivité de la production.
Convergence entre besoins métiers et capacité des outils:
  • aide au choix d’une solution APS, rédaction du cahier des charges
  • assistance à maîtrise d’ouvrage pour la mise en œuvre de l’outil logiciel sélectionné
Formation des équipes aux Best Practices de la prévision et de l’approvisionnement
 
Elaboration de KPI pour un meilleur pilotage des prévisions, des stocks et des approvisionnements

Résultats obtenus

 

  • Mise en œuvre d’une nouvelle organisation, notamment par la mise en œuvre des fonctions de prévisionniste et approvisionneurs au sein de la centrale d’achat,
  • Construction des processus cibles de prévision,
  • Support à la mise en œuvre d’un outil de prévision et d’approvisionnement (en cours de déploiement),
  • Objectifs ambitieux d’amélioration de la prévision, par une augmentation sensible de la fiabilité moyenne de la prévision court terme.