Industrie

La quasi-totalité des entreprises industrielles évoluent maintenant dans une économie globalisée et font face à une complexification croissante de leur Supply Chain et de la performance de leurs opérations :

• Une distribution mondiale et une dispersion géographique de la production qui les conduit à adapter leur structure, en distinguant formellement les fonctions de commerce et distribution organisées par marchés, des fonctions de production organisées par technologie et/ou lignes de produits.
• Une part croissante d’achat de composants élaborés et/ou de sous-traitance, de sourcing délocalisé obligent les industries à gérer achats et approvisionnements de façon beaucoup plus stricte.
• Une pression concurrentielle qui oblige à des renouvellements de produits de plus en plus en plus fréquents, à une diversification de l’offre et à des délais de mise sur le marché de plus en plus courts.

Dans ce contexte, le "Service Client" est devenu un facteur déterminant pour la compétitivité des entreprises industrielles.

Citwell accompagne les professionnels du secteur Industriel dans leurs démarches d’optimisation des processus Supply Chain, Service Client et Performance des Opérations.