Commerce

« Satisfaire et fidéliser le client », « Capacité à vendre plus que prévu », « Maintenir une sérénité dans la relation », tels sont les grands enjeux de la fonction Commerciale.

Dans cet esprit de rendre le meilleur service au client, la Supply Chain se retrouve désormais au cœur de la stratégie commerciale pour lui permettre de piloter ses opportunités de vente, de suivre la performance des équipes de vente et l’efficacité de l’ADV (Service Client en charge de la gestion des commandes).

Au global, par ces interventions, l’entreprise s’attend à une amélioration de la disponibilité de ses produits, à une meilleure réussite des plans de promotions et à une réelle différentiation par l’offre de services.

Cette étroite collaboration Commerce/Supply Chain favorise de plus la mobilisation et la solidarité des équipes sur le Service Client, et au final permettre aux équipes commerciales de recentrer leur activité sur des tâches à valeur ajoutée commerciale plutôt que logistique.