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Back-to-Basics : Gestion des Assortiments, levier de performance opérationnelle et de satisfaction clients

Back-to-Basics : Gestion des Assortiments, levier de performance opérationnelle et de satisfaction clients
Lyon - Jeudi 8 mars 2012
BuroClub - Tour La Part Dieu

Les Matinées Back to Basics : des demi-journées thématiques alliant théorie et cas pratiques sur un sujet phare de Supply Chain Management.

 

Suite au véritable succès de la première session, Citwell renouvelle sa Matinée Back to Basics sur le thème de "La Gestion des Assortiments comme levier de satisfaction client et de performance des opérations" à Lyon.

 

« Une bonne définition de son offre produit, une gestion adaptée des assortiments pour répondre au mieux aux besoins et attentes de ses clients et ajuster sa Supply Chain ». Tel est l’un des basiques à mettre en place pour des processus Supply Chain orientés Service Client et contributeurs de performance pour l’entreprise.

 

Mais en tant que décisionnaire, avoir connaissance de ces enjeux ne signifie pas forcément avoir une bonne maîtrise de la théorie et de la pratique pour arriver aux résultats.

 

Citwell vous invite à assister à sa Matinée Back To Basics « Définir son Offre Produits en lien avec la demande Clients », pour vous permettre de mieux appréhender les bases du Supply Chain Management et d’en maîtriser les bénéfices transverses, via une approche théorique et des exemples concrets d’entreprise :

  • diminution des invendus sur les lancements,
  • meilleure adaptation de l’assortiment au canal / point de vente,
  • adaptation des ressources et moyens aux évolutions des marchés,
  • réduction des stocks et de l’obsolescence...

Plus d'information dans la rubrique "Objectifs" ci-dessous


NB : le nombre de places pour cet événement est limité. Nous nous laissons la possibilité de réaliser une liste d'attente en fonction du nombre des demandes.

Intervenants :

 

 Jean-Pascal ChichmanianJean-Pascal Chichmanian

Consultant

CITWELL

Guillaume AllemandGuillaume Allemand

Directeur

CITWELL
 

Documents

Objectifs :

Cette Matinée Back to Basics sur le thème "Définir son Offre Produits en lien avec la Demande Clients" sera abordée selon deux axes : une partie théorique et des illustrations par des cas concrets rencontrés au cours de nos missions de conseils.

 

Théorie :

 

1/ La définition de l'Assortiment Produits : 


  • Création / Mise à jour de son assortiment : travail de définition de l’offre par rapport à la demande clients en lien avec le Marketing,
  • Mise en place une charte de Service : connaissance de l’attente du Service Client adaptée aux produits,
  • Ajustement de son offre produit compte-tenu des résultats et des contraintes opérationnelles.

 

2/ La mise en place opérationnelle des assortiments :

 

  • Déploiement de l’offre dans le réseau de distribution : où je stocke et quoi ? Selon quelles contraintes ?
  • Recherche d'éfficacité opérationnelle en harmonisant les gammes déployées

 

3/ Les bénéfices attendus :

 

  • Meilleure réponse aux attentes clients,
  • Optimisation de la gestion de stocks et de l'approvisionnements,
  • Amélioration du travail collaboratif sur des objectifs communs,
  • Gains opérationnels.

 

 

Des illustrations concrètes basées sur des cas concrets d’entreprises :

 

  • Exemple 1 : Business Case KDI - Construire sa gamme avant la mise en place de son Schéma Directeur Logistique
  • Exemple 2 : Business Case NICOLAS - Redéfinir sa gamme dans le cadre d’un projet de gestion de la demande
  • Exemple 3 : Business Case AUTODISTRIBUTION - Harmoniser une collection dans un réseau national de distribution